Upaya Peningkatan Layanan, PT MLJ Perkuat Kompetensi Petugas Ruas Kebon Jeruk-Ulujami
PT Marga Lingkar Jakarta (MLJ) bersama PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) menyelenggarakan sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) pada 23 April 2026. Kegiatan tersebut berfokus pada standardisasi penampilan dan perilaku petugas operasional di ruas Jasamarga Kebon Jeruk-Ulujami
Fokus utama dalam agenda ini adalah penguatan kompetensi serta empati petugas saat menghadapi berbagai situasi di jalan tol. Para peserta tidak hanya dibekali dengan kecakapan teknis operasional, tetapi juga penguatan mindset berbasis empati dalam penerapan Melayani Sepenuh Hati.
Penerapan prinsip Melayani Sepenuh Hati menjadi landasan utama dalam setiap materi sosialisasi yang disampaikan. Petugas operasional mempelajari cara berkomunikasi yang efektif namun tetap sopan kepada para pengguna jalan. Dengan perilaku yang terstandar, perusahaan yakin bahwa tingkat kepuasan pelanggan akan terus meningkat secara berkelanjutan. Transformasi perilaku ini diharapkan mampu menciptakan atmosfer pelayanan yang lebih ramah dan solutif di sepanjang ruas tol Kebon Jeruk-Ulujami.
Lewat semangat Melayani Sepenuh Hati, PT MLJ ingin memastikan pengalaman berkendara tetap aman tanpa mengesampingkan sisi kenyamanan. Sinergi dengan PT JMTO ini jadi strategi kunci untuk menjaga standar layanan tetap tinggi, sehingga manfaatnya bisa dirasakan langsung oleh pengguna jalan.
Baca Juga : Sinergi PT MLJ dan Instansi Gabungan Tata Ulang Kawasan Di Lahan Aset Perusahaan